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內容簡介 「和你同期進公司的同事，升遷總是比你快？」 「和同事做一樣的工作，但分紅總是輪不到你？」 「同事訂單一張一張來，你卻業績每月掛蛋？」 你知道問題在哪裡嗎？──因為你不懂得「職場潛規則」！ 《50個進入社會不懂會被笑的職場潛規則》 教你成為獵人頭公司的最愛，各大企業搶著要你。 ■ 老闆、前輩、同事都在用，卻永遠不會告訴你的祕密！ 做事態度、自我行銷、打造頂尖業績、如何接待客戶、與上司打交道、如何談判、第一次當管理者、如何跳槽。 學會8大關鍵、50個職場潛規則，職場中就沒有你無法勝任的工作。 ■ 讓各大企業搶著要你的祕訣──職場潛規則 做事要有態度，負責任是職場中每個人都知道的不變法則，但是除了這些，你知道「職場潛規則」也很重要嗎？ 職場中，要注意到的潛規則不勝枚舉，但真正能注意到並且能夠做到的人少之又少。《50個進入社會不懂會被笑的職場潛規則》就是要告訴所有正在職場或將進入職場的朋友，一定要學會本書中的50個「職場潛規則」，你在職場裡就能走得一帆風順。 ■ 女人，可以不懂心機；男人，可以不懂魅力，但想在職場平步青雲，就一定要懂「職場潛規則」。 凡事總是說「差不多就好」？（詳閱本書CH1） 高談闊論多於言之有物？（詳閱本書CH2） 只與客戶公事公辦，絕不有私人交情？（詳閱本書CH3） 只會推銷商品，卻不會開發客戶需求？（詳閱本書CH4） 能力表現超越上司？（詳閱本書CH5） 沒做好準備，就輕易上場談判？（詳閱本書CH6） 自視甚高，不把前輩放在眼裡？（詳閱本書CH7） 騎驢找馬，把公司當踏板？（詳閱本書CH8） 以上只要勾選超過3項，就表示你該好好進修「潛規則」這堂課。 老闆沒教，同事不說的成功祕訣，就在《50個進入社會不懂會被笑的職場潛規則》 ■ 搞懂「潛規則」，就比別人有更多升官加薪的機會！ 職場如戰場，你永遠不知道誰是朋友，誰是敵人。但是寧可少一個敵人，多一個朋友。「潛規則」就是讓你得以上戰場衝鋒陷陣，減少敵人，獲得朋友的籌碼。當你搞懂「潛規則」，就比別人擁有更多的防護，因而避開可能引爆的地雷，安全達陣。《50個進入社會不懂會被笑的職場潛規則》精選出大家容易忽略，卻非常重要的「職場潛規則」，讓你快速上手，薪資、人氣UP UP。 本書為《老闆沒教，同事不說的50個職場眉角》全新版 本書特色 章世銘，26歲，政治大學法律系畢業。退伍前一個月就順利找到工作，上櫃公司的法務助理。薪資也不是一般人所謂的22K，而是32K。 他總是戰戰兢兢的努力工作，主管沒有走，他絕對不會離開。同事之間，下班會相約一起去吃飯、唱歌，而他卻自願加班留守公司。他一直相信「只要夠努力，一定會得到回報。」 但三年過去了，和他同期進入公司的同事，有的薪資已調到比他高，有的外派到海外受訓，有的順利跳槽到更好的公司，而他仍是和3年前進公司時一樣的章世銘。 是章世銘不夠努力，還是章世銘不得人緣，就讓我們繼續看下去。 劉麗鈴，28歲，東吳大學日文系畢業。找工作找了快一年，終於找到心目中的第一志願──廣告公司文案助理。薪資不多不少就是22K。 在廣告公司加班是常態，由於她不是科班出身的，所以她在空閒時仍會去上一些廣告行銷的課程，她也熱衷參與公司所辦的任何活動，因此她在公司有相當好的人緣。 在她進公司第四年，他的主管有機會到一間日商的廣告公司當副總，由於麗鈴有日文專長，所以就邀請她一起過去，不僅職位升到助理創意總監，薪資也三級跳到45K。 作者簡介 作者介紹 羅杰．威爾森（Roger Wilson） 曾任職於美商公司多年，擔任培訓講師，專為新進員工安排教育訓練，喜歡具有挑戰性的事務，愈困難的事情愈能激發他的鬥志。為實現自己的生涯規劃，羅杰辭去令人羨慕的高薪工作，展開另一段全新的旅程。 目前羅杰是個空中飛人，四處奔波，除了身兼開發培訓課程的專案講師、行銷企劃專案經理等多重身分，最新身分是作家。他非常開心能將自己所學與大家分享，也誠摯期望讀者因為本書真的能有所改變，離自己的目標愈來愈近。 胡珮華 目前專職寫作與個人投資。 對理財具有高度熱忱的珮華，高中時就已經開始存錢買基金，大學理所當然選擇金融管理系。畢業後到國外遊學一段時間，就在這時認識了羅杰，兩個人也相約將來有機會一定要合作出書。回國後，珮華順利的進入一家投顧公司。在投顧公司的這段時間，珮華認為自己學到很多，除了投資技巧，她也深刻感受到在職場中，學經歷、專業度固然很重要，但「潛規則」更是不可忽略的，因為它們往往就是影響一個人在職場成功與否的關鍵。 譯者介紹 目錄 作者序 PART 1 上司交代的事情，一次就應該做好 01.事情可以一次做好，就不要做第二次 02.一次就把事做好，勝過不斷修改的無間地獄 03.小心誤踩地雷！上司討厭的16件人和事 04.零缺點才是王道，差不多先生讓你兵敗如山倒 PART 2 在每一次會議中展現自己，讓主管看到你 05. 得體和失禮間，往往只有一線之隔 06. 別讓緊張情緒砸了鍋 07. 把事做好之前，先學著把話說好 08. 每次發言都該拿出真本事 09. 言之有物遠大於高談闊論 10. 無聲勝有聲，善用眼神讓你更迷人 11. 真誠與負責，成功不二法則 PART 3 創造亮眼業績的成功祕訣 12. 第一份訂單，就要展現亮眼成績 13. 學習原氏精神，創造推銷經典 14. 頂尖推銷員，成功非偶然 15. 推銷產品之前，記得先推銷自己 16. 良好心理狀態，讓你贏在起跑點 17. 瞄準真正的購買決策者 18. 事前準備話題，輕鬆打開話閘子 19. 激發客戶需求，促成購買行動 20. 與客戶交心，更容易加薪 21. 八個面談技巧，讓你「八面玲瓏」 PART 4 這樣接待客戶，成就你的第1桶金 22. 來者都是客，做個專業迎賓員 23. 欲搞定客戶，先戰勝自己 24. 準備程度，決定成功機率 25. 妥善接待，贏得客戶的心 26. 應酬客戶，而不是應付客戶 27. 面對客戶刁難，見招拆招 PART 5 與上司打交道，要以智慧取勝 28. 不同類型上司，不同相處之道 29. 自己犯錯，就該坦然承認 30. 上司不是敵人，不要和他較勁 31. 讓上司「不能沒有你」 32. 別在上司面前鋒芒畢露 33. 事出必有因，找出受上司輕視的原因 PART 6 這樣談判，展現王者之風 34. 運用商務談判，走進成功人生 35. 知己知彼，談判前做好準備工作 36. 商務談判的技巧和策略 37. 底線之前，永不妥協 38. 讓對手欣賞你與勝利一樣重要 PART 7 第一次當管理者，開拓新世界 39. 凡事可以得意，但絕不能忘形 40. 忠誠度，決定你的職場價值性 41. 新官上任，要有三把「好」火 42. 職位與心態，雙雙都晉升 43. 瞻前顧後，別做夾心餅乾 44. 與同事保持好關係，工作更順暢 45. 挑選和培植你的左右手 PART 8 跳槽這麼跳，成功才能三級跳 46. 輕言跳槽會讓自己身價不漲反跌 47. 跳槽前，務必做到自我心理檢視 48. 仔細停看聽，以免「跳」入陷阱裡 49. 跳槽祕訣第一步：穩中求勝 50. 職場新人跳槽前更要做好功課 內容試閱 07 把事做好之前，先學著把話說好 ─你覺得自己說話得宜嗎？你曉得說話有哪些要注意的重點嗎？ 把話說好是一種本事。西方的一句名言是這樣說的：「世間有一種捷徑可以使人們很快地完成偉業，並獲得世人的認可，那就是優秀的口才。」 口才的表達是一種長期累積的訓練成果，也是一種藝術。只有正確地使用口才，才能事半功倍，完美無缺。 在參加公司會議時，把握機會充分發揮自己的口才，是向其他人展現自己實力的最好方法，也是博得上司好感的最佳途徑。尤其職場新人更是要重視公司的例會，不要無故缺席。你要重視自己每一次在會議上的發言，培養自己的口才與發言技巧。 ◆會議上一定要懂的發言技巧 一、針對會議主題做好發言準備。瞭解會議議題，事前準備好發言稿，按照議題進行發言。 二、發言觀點要明確，遣詞用句應立意深刻。明確的觀點與立場才能讓其他同事瞭解你想傳達的事件內容。 三、發言時要有邏輯性並條理分明。在開會時所說出的每一句話，都要能夠讓台下的人清楚明白你所要表達的用意，這樣的發言才有效益。 四、發言內容要創新。發言有新意、衝擊力、震撼力、影響力才能吸引他人注意，若只是陳腔濫調，是無法達到吸睛效果的。 五、適時使用一些專用術語。偶爾使用一些專業術語，可以讓人感覺到你的專業度，但不可過度。 ◆會議上一定要懂的發言禮儀 在會議中，如果有準備發言稿，記得不時要抬頭掃視一下會場，讓聽眾感受到你是在意他們情緒的，不能只是埋頭讀稿，旁若無人。發言完畢之後，也要對聽眾的傾聽表示謝意。 此外發言時還要注意發言的順序和秩序，不能爭搶發言；與他人看法有分歧時，應態度平和，以理服人，聽從會議主持人的指揮，不能自顧自發言。 如果有其他與會者對你提出問題，應要禮貌作答，對無法回答的問題，則應機智而禮貌地說明理由。對他人表示肯定時，一定要客觀中立，不可以阿諛奉承。提出批評時，態度要友善，切勿誇大事實，甚至是挖苦對方。 若是有其他發言者與你意見不合時，你仍要尊重對方，仔細聆聽，保持一定的風度。切勿當場對其表示出不滿，或是對對方進行人身攻擊。 ◆提升語言表達效果的方法 一、適當運用語言上的修辭手法，如排比、譬喻、誇飾、設問等，讓發言更活潑。 二、恰當運用名人名言，達到畫龍點睛的作用，吸引聽眾注意。 三、儘量展現自己具有吸引力的個人風格，比如幽默風趣、嚴謹有力、樸實大度、輕鬆活潑等。 四、會議進行時要懂得隨機應變，根據聽眾的情況適時調整談話內容。 五、可以多看一些知名人士的演講，學習他們的肢體表達，說話方式。你可以發現，那些好的演說者，他們說話一定有抑揚頓挫，時而聲音拉高，時而低沉，有時還會以動作補助自己說話，這些都是吸引台下聽眾認真聽他們說話的原因。我常見到有些人說話只有一種音調，平穩的令台下聽眾昏昏欲睡，或者是講話從頭到尾只是低頭看著資料，就像讀稿機一樣，一字不漏的讀出一字一句……這些都是不好的說話方式，不但顯示出自己的緊張，也會令上司對你的評價扣分。 六、在家對鏡子練習，或是請朋友、同事當你的聽眾讓你練習。如果可以，錄下來自己看效果會更好。透過與人練習，可以發現自己說話時需要改善的缺點，並修正一些不必要的小動作或是壞習慣，像是有人講話時喜歡挑眉，或是咬下唇、撥頭髮等等，這些都是不該出現的小動作，需要改掉。 重點停看聽 |
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